Dúvidas Frequentes

Quando será feita a entrega dos abadás do Festival Micarê?

A entrega do abadá será realizada na varanda do Pátio Brasil Shopping que fica virada para o Setor Hoteleiro Sul, no mesmo local do ano passado.

Horários da retirada dos abadás:

• Terça-feira (25/04) a sexta-feira (28/04) - de 12h às 22h

• Sábado (29/04) - de 10h às 22h

• Domingo (30/04) - de 10h às 15h. Após às 15h direto na bilheteria do evento

Para retirar para terceiros, você precisa imprimir o Termo de Retirada Por Terceiros e preencher manualmente. O responsável pela retirada deve levar cópia do documento do titular do ingresso junto com essa autorização impressa. 

Baixe o termo clicando aqui.

Comprei passaporte e só chegou 01 voucher, é isso mesmo?

Sim! Você receberá um voucher para ter acesso ao evento. Apesar do ingresso constar a data somente de um dia, 29/04, o voucher é válido para os dois dias de evento, 29 e 30/04/2023.

Quais são os outros eventos das produtoras do FEEERVO para utilizar o meu crédito?

Por enquanto o próximo evento das produtoras envolvidas no FEEERVO é o Festival Micarê nos dias 29 e 30/04/2023.

A utilização do crédito poderá ser feita nos eventos que as produtoras anunciem a possibilidade de troca.

Posso transferir meu ingresso para alguém?

Os ingressos são intransferíveis, se alguma pessoa tentar te vender um ingresso, este ingresso é fraudulento e será cancelado. Caso isso ocorra, o comprador perderá o dinheiro pago ao fraudador. Frisamos que não nos responsabilizamos por este prejuízo.

Comprei Passaporte de um evento e quero cancelar o ingresso de 1 dia, é possível?

Não, o ingresso Passaporte possui um valor promocional, mais barato, pra quem quer ir nos dois dias. É um desconto para beneficiar quem vai aos dois dias do evento. 

Quero o upgrade do meu ingresso, como solicito?

Entre em contato pelo WhatsApp YEAPPS e informe nome completo e CPF para efetuarmos a mudança do seu ingresso.

Vamos disponibilizar o link de pagamento da diferença das áreas para você efetivar o upgrade.

Clique aqui para abrir a conversa com o WhatsApp YEAPPS.

Como faço para cancelar o meu ingresso?

Será permitido o cancelamento da compra nas condições:

• até 07 dias corridos, contados a partir da data da compra, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 
• ou 2 dias antes do evento até às 23h59, com multa de 15% do valor da compra.

O valor não é integral, a taxa de conveniência será cobrada.

A solicitação deve ser feita exclusivamente por e-mail: contato@yeapps.com.br e assunto do e-mail: NOME DO EVENTO - Cancelamento
No corpo do e-mail deve conter:
Nome Completo:
CPF:
Tel. Contato:
Motivo do Cancelamento:

Fique tranquilo(a), será considerada a data da sua solicitação e não a data de resposta da Yeapps.

 

Quem tem direito à meia-entrada?

Alguns tipos de meia-entrada são válidos para todo o território, inclusive para o Distrito Federal: Estudantes, Jovens de 15 a 29 anos pertencentes a famílias de baixa renda, PCD - pessoa com deficiência e Adultos com idade igual ou superior a 60 anos. 

Confira abaixo quais são os beneficiários de meia-entrada válidos especificamente para o Distrito Federal.

ESTUDANTES: Para que os estudantes tenham direito à meia-entrada, é preciso apresentar a Carteira de Identificação Estudantil.

IDOSOS: É considerado idoso a pessoa que possui idade superior a 60 anos. Para comprovação, é necessário apresentar o documento de identidade.

PNE: Para garantir o direito à meia-entrada portador de necessidades especiais e acompanhante, é necessário apresentar o cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da pessoa com deficiência ou documento emitido pelo INSS, atestando a aposentadoria. O documento de identidade com foto também é exigido.

JOVENS DE BAIXA RENDA: Os jovens com idades entre 15 a 29 anos que pertencer à uma família com renda mensal de até dois salários mínimos, inscrita no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal tem direito à meia-entrada. O documento de comprovação é a Carteira de Identidade Jovem.

PROFESSORES: Os professores da rede estadual ou municipal de ensino possuem direito à meia-entrada. É necessário apresentar a Carteira Funcional emitida pela Secretaria da Educação, ou apresentação do respectivo holerite.

PROFISSIONAIS DA SAÚDE: De acordo com a Lei nº 7.132, de 17 de maio de 2022, fica assegurado aos profissionais da saúde, do sistema público e privado de saúde do Distrito Federal, que estejam no exercício de suas atividades profissionais e aos aposentados, o direito à meia-entrada na aquisição de ingressos para eventos artísticos, culturais, cinematográficos e desportivos realizados no Distrito Federal.

AUTISTAS: Tanto o autista quanto o acompanhante compram meia entrada e apresentam na entrada do evento um atestado declarando que a pessoa é autista, o documento precisa conter o número do CID, carimbo e assinatura do médico.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos pagamento via boleto, PIX e os cartões Visa, Mastercard, Elo, Dinners e American Express. 

Quanto tempo demora a processar o pedido?

Os pedidos pagos com cartão de crédito podem levar até 24h para serem processados.

Pedido pago por boleto, leva até 72h para ser processado.

Quanto tempo demora a receber o dinheiro de volta do ingresso cancelado?

Após solicitar cancelamento ao suporte, o seu pedido será analisado e, estando dentro das regras dispostas, você receberá um e-mail com a confirmação de cancelamento.
 
Sendo realizado o cancelamento, a empresa gestora pelos pagamentos, terá o prazo máximo de 60 (sessenta) dias corridos para a devolução do saldo ou estorno do crédito no cartão, retendo o valor da multa caso necessário. 
 
Este prazo independe da produtora, uma vez que é decorrente dos procedimentos internos da administradora de seu cartão.
 
O procedimento de estorno da cobrança no cartão de crédito será efetuado em até 60 dias úteis após o recebimento do e-mail de confirmação de cancelamento.
Ressaltamos que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor do mesmo e da data de fechamento de sua fatura.
 
A visualização do estorno na fatura de seu cartão de crédito pode acontecer em até três faturas.

Protocolo de segurança para os eventos

Seguiremos os decretos estabelecidos pelo Governo do Distrito Federal e comunicaremos a todos os nossos clientes.